投诉举报

受理范围

包括违法或有害内容、AI 输出问题、知识产权或个人权益侵害、个人信息处理、账号与服务争议，以及其他与 CANOPY 服务有关的问题。

提交方式

请发送邮件至 hello@canopylab.cn，标题注明“投诉举报”。建议提供问题描述、相关页面或功能、发生时间、必要截图及可联系邮箱。请勿提交与处理事项无关的敏感个人信息。

发起投诉或举报

处理流程与时限

我们将在收到材料后 3 个工作日内确认受理；一般事项在受理后 15 个工作日内反馈处理结果。情况复杂、需要补充材料或协同第三方处理的，我们会说明原因和预计进度。紧急的人身安全或明显违法风险将优先处置。

处理原则

我们将对举报人的身份和材料采取必要保护，依据事实和适用规则进行核查。恶意、重复、无法核验或明显超出服务范围的请求，可能不予受理并说明原因。